Le caché de La Poste

Mais que se passe-t-il à La Poste ? L'image d'Épinal du facteur, colportée de
Jour de fête à Bienvenue chez les ch'tis, est écornée par les problèmes de
distribution du courrier, l'augmentation du nombre de réclamations, l'écho des
suicides, les centaines de grèves dispersées qui secouent des territoires à
travers toute la France.
Devant chez soi, on croise parfois le facteur, mais sait-on combien de boîtes
aux lettres comme la nôtre il doit servir ? Pourquoi il semble si empressé ?
Par quels calculs compliqués La Poste qui l'emploie détermine la longueur de
son circuit et le temps qui lui est imparti pour le réaliser ? Les tensions
que génèrent les " réorganisations " et l'allongement répété des tournées ?
L'auteur a travaillé comme facteur, interviewé des dizaines de postiers, des
chefs, et surtout celui que l'on nomme " l'organisateur ". Fouillant dans les
archives, interrogeant la généalogie taylorienne des dispositifs de La Poste,
il démonte les rouages de la machine qui prescrit le travail des facteurs. Les
apparences de la science, l'écran de fumée de calculs savants se dissipent
progressivement, dévoilant le caché de La Poste : les " normes et cadences "
que l'entreprise impose à ses agents reposent sur du sable.
En montrant les coulisses du travail des facteurs, les stratégies de La Poste
pour étouffer les aspirations démocratiques de ses subordonnés, les tactiques
des postiers pour tenir le coup, ce livre pose à nouveaux frais une question
essentielle : qui décide de la manière dont s'organise la production ?